Навигация

Судебная практика

О возврате уплаченной за товар суммы, о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда на основании закона о защите прав потребителя.

Фабула дела:

Гражданин обратился в суд с исковыми требованиями к Обществу (крупная сеть магазинов по продаже компьютерной техники) о возврате уплаченной за товар суммы, о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда. Исковые требования обоснованы тем, что гражданином приобретено USB-Drive 500 GB стоимостью 2990 рублей, в котором обнаружился недостаток, выразившийся в потере его функциональных качеств, а именно, произошел отказ в доступе к содержащейся на нем информации. Устройство было куплено с витрины, о наличии каких либо недостатков на момент покупки продавцом оговорено не было. Цена иска (сумма, уплаченная за товар; сумма, уплаченная за работу по восстановлению данных; компенсация морального вреда; сумма, связанная с оформлением доверенности на представителя; сумма по оплате услуг представителя) составила 43840 (Сорок три тысячи восемьсот сорок) рублей.

Гражданин обратился к аккредитованному производителем партнеру по восстановлению данных, информация о котором была расположена на официальном сайте производителя. Проведенная диагностика устройства выявила неисправность: «Неисправен блок магнитных головок». Стоимость работ по восстановлению информации, составила 14850 рублей.

Гражданин обратился в офис Общества с Претензией в которой обосновал свои законные требования о возврате уплаченной за товар суммы в размере 2990 рублей и полном возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере 14850 рублей за работу по восстановлению данных. Однако Общество на претензию в установленные законом сроки не отреагировало и о принятом решении должным образом Гражданина не уведомило, проигнорировав тем самым его законные требования.

Позиция Адвоката:

В соответствии со п.1 ст. 18 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того в соответствии с п. 6 ст. 13 «О защите прав потребителей»" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Решение суда:

Производство по делу прекращено в связи с заключением сторонами мирового соглашения.

+7 (495) 720 40 41
101000, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 30, к. 2

Клиенты и партнеры